Salesforce.com vs. SugarCRM

Globaalne CRM-i hiiglane Salesforce.com ja selle avatud lähtekoodiga konkurent SugarCRM on juhtivad CRM-lahendused erineva suurusega ettevõtetele. Müügijõud, tööstuse suurim CRM-i pakkuja on eranditult pilvepõhine CRM-lahendus ja väga populaarne valik keskmise suurusega ettevõtetele suurtele ettevõtetele. SugarCRM pakub nii kohapealseid kui ka pilveversioone. Selle tüüpiline klientuur on olnud väikeettevõtted, kuid selle äärmiselt kohandatav avatud lähtekoodiga mudel on muutumas üha populaarsemaks.

Võrdlusdiagramm

Salesforce.com versus SugarCRM võrdlustabel

	Salesforce.com	SugarCRM
Firma on spetsialiseerunud	SaaS	Veebirakendused
Peakorter	San Francisco, CA	Cupertino, CA
CRM tüüp	Pilvepõhine	Avatud / kaubanduslik avatud lähtekoodiga või ise hostitud
Funktsioonide hulka kuulub	Reaalajas kliendiprofiil, konto ajalugu, verstapostide jälgimine, integreerimine, kanalite haldamine, koostöö, turunduse automatiseerimine, müügiautomaatika	Mitmekeelne, aja jälgimine, veebipõhine, kanalite haldamine, klienditeenindus, koostöö, müügiautomaatika, integreerimine, analüütika

CRMi lihtsustatud vaade

Klienditoe tööriistade täieliku valiku, juurdepääsu kaudu sotsiaalmeediale, massmeilisõnumite saatmise ja kohandamise võimalusega tunnevad paljud ettevõtted, et Salesforce.com on suurepärane lahendus. Teisest küljest on SugarCRM avatud lähtekoodiga CRM-i võimalus, mis võib olla kas pilvepõhine (tarkvara teenusena või SaaS) või mida saab ise hostida ja kohandada. SugarCRM suudab jälgida ka kõiki müügiprotsessi etappe ja pakub laias valikus turundusvahendeid.

Siin on mõned põhilised erinevused kahe CRM-lahenduse vahel:

Väljaanded ja hinnakujundus

Salesforce pakub mitmesuguseid pakette. Salesforce.com väljaanded ulatuvad põhilisest Contact Manager programmist, mis maksab ainult 5 dollarit kasutaja kohta kuus, kuni piiramatu programmini, mis maksab 300 USD kasutaja kohta kuus, mis sisaldab täielikku valikut CRM-i võimalusi.

SugarCRM-i väljaannete hulka kuuluvad Sugar Professional (35 dollarit kasutaja kohta kuus), Enterprise (60 dollarit) ja Ultimate (150 dollarit)..

SugarCRM väljaanded ja hinnakujundus.

Salesforce.com väljaanded ja hinnakujundus.

SugarCRM Professional versus Salesforce Professional Edition

See video hõlmab müüki, turundust, sotsiaalmeediat, mobiilirakendusi ja aruandlust. Selles videos käsitletakse erinevust SugarCRMi ja Salesforce Professionali väljaannete vahel.

Plussid ja miinused

Ehkki mõlemad programmid pakuvad CRM-i funktsioone, mis on ettevõttele olulised, on igal programmil ka oma plussid ja miinused. Salesforce pakub suuremat valikut väljaandeid, kuid on kallim ja sellel on järsk õppimiskõver. Ehkki SugarCRM üritab funktsioonilünka täita, pakub Salesforce rohkem funktsioone, sealhulgas komplekti kuuluvaid utiliite, näiteks Chatter, mis on ettevõtte suhtlusvõrkude tööriist, mis sobib paremini suurtele organisatsioonidele. Kui kasutajad ei saa tarkvarast positiivset kasu ega võimenda kõiki selle võimsaid funktsioone, siis võib Salesforce'i lisakulu muutuda tarbetuks ärikuluks.

SugarCRM on hea lahendus VKEdele, kes otsivad CRM-i võimalust ilma Salesforce'i keerukuse ja kuludeta. Lisaks võimaldab SugarCRM igal kasutajal oma andmebaasi ja lisada rakendusi, mida nad juba kasutavad ja vajavad. Kuid SugarCRM-il puuduvad mõned Salesforce'i lisafunktsioonid ning see ei vasta ka rakenduste ökosüsteemile, mida Salesforce pakub ja mis sujuvalt oma platvormiga integreerub.

Salesforce - suurettevõtte lahendus

Salesforce on täiuslik pilvepõhine lahendus ettevõtetele, kes on CRM-i kasutanud kontaktkivina sisemiste meeskondadega suhtlemiseks ja regulaarselt klientidega üle kogu maailma kampaaniate korraldamiseks. Funktsioonide arv võib olla jahmatav, valikutega võib ulatuda hulgimeilisõnumite saatmise võimalusest vestlusriistale juurdepääsu saamiseni. See teeb sellest parema valiku suuremate organisatsioonide jaoks, kellel on väljakujunenud müügimeeskonnad ja protsessid.

Salesforce pakub müügipilve ja teeninduspilve. Müügipilv pakub selliseid tööriistu nagu vahe-eesmärkide jälgimine, klientidega suhtlemine, automaatsed e-posti meeldetuletused ja suhtlusriist nimega Chatter. Teenuspilv on ettevõtetele viis järelepärimiste kiireks jälgimiseks ja nende saatmiseks sobivatele inimestele. See hõlmab ka sotsiaalmeedia võimalust, vestlusriista, otsinguvõimalusi ja juurdepääsu kriitilistele kliendi dokumentidele, et küsimustele kiiresti vastata.

SugarCRM - ideaalne väikese meeskonna rakendus

SugarCRM pakub tööriistu, sealhulgas kolmandate osapoolte Google'i rakenduste tuge, võimalust jälgida müügiprotsessi ja viisi veebist vormide teisendamiseks. Intuitiivne ja hõlpsasti kasutatav, see sobib ideaalselt väiksemate ettevõtete jaoks, kellel pole suuri müügimeeskondi, kelle tegevust koordineerida.

Viimastes uudistes

Kaks parimat CRM-i pakkujat tööstuses on oma toimivuse ja nendevahelise tiheda konkurentsi tõttu uudistes esinenud..

Viited

• SugarCRM väljaanded ja hinnakujundus
• Salesforce.com väljaanded ja hinnakujundus
• SugarCRM-i väljaannete võrdlus
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM ülevaade - Damangi meediagrupp
• SugarCRM vs Salesforce.com funktsioonide võrdlus - Accent Gold Solutions